Kako kupiti na www.kozmo.rs?

Kako naručiti?

Kreiranje naloga i prijava
Izbor proizvoda
Korpa
Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke i dostava robe
Način dostave
Izbor načina plaćanja
Pregled i potvrda narudžbenice
Kreiranje naloga

Prilikom prve posete našem sajtu potrebno je da se registrujete. Registracija je brza i jednostavna, pritiskom na dugme Registracija korisnika koje se nalazi u gornjem desnom uglu na početnoj stranici. U prozoru koji Vam se tada prikaže potrebno je da popunite podacima formu za prijavu , nakon čega će vam na e-mail adresu biti poslata automatska poruka koja potvrđuje da ste registrovani na Kozmo sajtu. NAPOMENA! Nakon uspešne registracije, preuzimate odgovornost za očuvanje tajnosti svoje lozinke i sve aktivnosti koje su preuzete sa vašeg naloga.

Prijava

Ukoliko želite da pristupite svom nalogu sa nekog drugog kompjutera, biće potrebno da se prijavite (ulogujete). Pritiskom na dugme Prijava otvara se prozor u kom idete na Prijavu gde je potrebno da unesete svoj e-mail i lozinku. Nakon toga možete nastaviti sa svojom kupovinom.

Zaboravili ste svoju lozinku

Ukoliko ste zaboravili svoju lozinku ispod polja za Prijavu kliknite na Zaboravili ste lozinku?, popunite formular za novu lozinku kako bi vam nova bila poslata na email.

Izbor proizvoda

Proizvodi su organizovani po brendovima i kategorijama. Kod nekih brendova je cela linija proizvoda informativno prikazana fotografijom po jednog proizvoda iz linije,koja vam može poslužiti kao osnovna informacija o izgledu proizvoda. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno verno prikazuje izgled proizvoda koji želite da naručite. Ukoliko imate nekih dodatnih pitanja o proizvodu, možete nas kontaktirati putem telefona ili poslati email. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme Dodaj u korpu. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Možete nastaviti sa pregledanjem proizvoda, a u korpu možete dodati još proizvoda.

Korpa

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite korpu u gornjem desnom uglu stranice ili kliknite na dugme Pogledaj korpu. Na stranici Korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste da tada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite da naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. Korpa je početni korak u kreiranju narudžbenice. U ovom koraku takođe postoji mogućnost iskorišćenja nekog od važećih kodova kupona ili poklon vaučera. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak i kliknite na dugme Pošalji narudžbinu.

Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke i dostava robe

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu ukoliko se prethodno već niste registrovali i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o mestu isporuke su podaci o adresi na kojoj želite da preuzmete pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

Dostava na teritoriji Srbije vrši se kurirskom službom. Ukoliko se proizvod koji ste poručili nalazi na stanju, rok za isporuku је onoliko dana koliko је potrebno da pošiljka kurirskom službom stigne na naznačenu adresu. Ukoliko vam је veća količina preparata ili paketа hitno potrebna, u mogućnosti smo da Vam formiramo ponudu od trenutnо raspoloživih proizvoda, poštujući vaše zahteve. Ukoliko vrednost vaše pošiljke ne prelazi iznos od 3.000,00 RSD, prilikom ispostave pošiljke biće vam naplaćeni i troškovi transporta, u skladu sa važećom tarifom kurirske službe u iznosu od 300 RSD. Internet prodavnica www.kozmo.rs, kojom upravlja privredno društvo Kremenac d.o.o ne snosi odgovornost ukoliko do zastoja u isporuci dođe zbog greške firme kоја isporučuje proizvod.

Izbor načina plaćanja

Plaćanje se može izvršiti na sledeće načine:

Plaćanje platnim karticama tokom kupovine na sajtu
Plaćanje putem opšte uplatnice u svim bankama i poštama
Plaćanje pouzećem za proizvode koji se dostavljaju na kućnu adresu

Plaćanje platnim karticama

Plaćanje platnim karticama omogućeno je uz procesuiranje kompanije CHIP CARD a.d. , potpuno je besplatno, bez provizije, i plaća se samo onaj iznos koji je napisan na ponudi/proizvodu. Omogućeno je plaćanje VISA, Master Card i Maestro karticama. Prilikom plaćanja karticom putem interneta, unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici banke. Sigurnost podataka prilikom plaćanja karticama garantuje procesor platnih kartica na čijim stranicama se obavlja ceo proces plaćanja. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije. Plaćanje platnim karticama možete obaviti bilo kada, u bilo koje doba dana ili noći, kao i vikendima i praznicima a vaučeri odnosno potvrda o plaćanju biće dostupni već nakon nekoliko minuta.

Plaćanje Uplatnicom

Plaćanje putem naloga za uplatu / opšte uplatnice može se izvršiti u svim bankama i poštama, a vaučeri su dostupni najkasnije u roku od jednog radnog dana, ukoliko je uplata izvršena ispravno. Velika je verovatnoća da će vaučeri biti dostupni i za manje vremena, ali to ne zavisi od sajta www.kozmo.rs već od “kliringa” banaka i pošti. Kremenac d.o.o. vrši četiri “kliringa” u toku dana, i u potpunosti zavisi od banaka i pošti. Za plaćanje ovim metodom, dovoljno je da izabrati metod plaćanja uplatnicom, i pri dobijanju podataka, popuniti uplatnicu i uplatiti u banci ili pošti. Veoma je važno da je upisan ispravan poziv na broj, u slučaju greške, mnogo je veća verovatnoća da će i sam vaučer odnosno dokaz o kupovini kasniti. Banke i pošte će naplatiti proviziju za izvršenu uplatu a ona ne zavisi od sajta www.kozmo.rs već u potpunosti od pravila, politike i cena banaka i pošti. Za plaćanje bez provizije preporučeni su drugi metodi.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem se odnosi samo na proizvode koji se isporučuju na kućnu adresu. Prilikom preuzimanja proizvoda, kuriru službe potrebno je platiti iznos pošiljke koja je poručena na sajtu kao i cenu poštarine ukoliko je naručena roba vrednosti manje od 3.000 dinara.

Važno je da je neko prisutan u domaćinstvu kada se očekuje pošiljka da ista ne bi bila vraćena, jer u tom slučaju sve troškove ponovnog slanja snosi kupac. Ako se desi da niko nije kod kuće, u slučaju slanja kurirskom službom, kurir ostavlja dokument koji sadrži vreme pokušaja isporuke, kao i vreme i mesto, tj. kada i gde kupac može preuzeti svoju pošiljku. Obično se radi o vremenu od 5 radnih dana, ali je važno pročitati šta piše na samom dokumentu koji je kurir ostavio u poštanskom sandučetu prilikom pokušaja isporuke. Isporuka proizvoda kurirskom službom može se izvršiti i bez plaćanja pouzećem, tj tako što se plaćanje izvrši putem nekog drugog metoda, dok se kuriru plaća samo poštarina.

Da li se vrši konverzija valuta prilikom plaćanja platnim karticama?

Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica. Navedena cena koja je različita od RSD, a navedena na sajtu je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do odstupanja od iste.

Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, ukucati kod kupona ili poklon vaučera, pogledati kolika je ukupna cena itd. Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju Pošaljite narudžbinu čime je ona kreirana. Automatski potvrdom narudžbenice na registrovani e-mail vam se šalje pregled narudžbenice.